to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kodu Hesaba İşlenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
28.08.2026 tarihinde Manisa Yunusemre ilçesindeki Petrol Ofisi Zorpet istasyonundan aracıma 2.638,42 TL tutarında motorin aldım. Bu alışverişi tod kampanyası kapsamında yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen kampanya kodu hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Kampanya şartlarına göre kodun uygulama üzerinden hesabıma otomatik olarak düşmesi gerekirken, uygulamada yalnızca işlem tutarım görünüyor, kampanya faydası ise yansıtılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “yoğunluk” bahanesiyle geçiştirilip hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Hazır altyapı olmadan kampanya sunulması ve müşterinin bu şekilde oyalandığı bir sistem, güven vermeyen ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşımdır. Bu yaşadıklarımdan sonra Petrol Ofisi’ne olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim ve diğer müşterilerin de bu tür kampanyalara itibar ederken iki kez düşünmesini gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Alışverişime ait tod kampanya faydasının derhal hesabıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için bu konuya kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Ben sizi her gün aramak zorunda mıyım? Hep aynı cevabı veriyorsunuz ama çözüm yok. Hafta sonu mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Pardon da arayıp da aynı yalanı söylediniz. Telefon görüşmemizin detaylarını neden yazmıyorsunuz. Firmanızın kalite belgenizin sorgulanması için ilgili bakanlığa başvuracağımı. Yapmış olduğunuz bu kampanyanın müşteriyi yanlış yönlendirmeye hakkız rekabete sebep olduğunuza. Arkadaşlar bu yazıyı okuyan var ise lütfen siz bu tuzağa düşmeyin. Eğer mağdur olanlar var ise kalite belgesinin sorgulanması ve haksız rekabet için CİMER'e ve Tüketici Hakları'na başvuralım
