to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nden Tod TV Kodunun Gönderilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden sunulan tod TV 1 ay ücretsiz kampanyasından yararlanmak için 21.08.2026 tarihinde saat 17:34’te Ankara Etimesgut Ahi Mesut Mahallesi’nde bulunan Kadem Akaryakıt istasyonundan 2.841,98 TL tutarında motorin aldım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında, bu alışveriş karşılığında tod TV’ye giriş için kod gönderileceğinin açıkça yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı.
Kodun gelmemesi üzerine Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve bir kez de e‑posta gönderdim ancak tüm bu girişimlerime rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve hâlâ tod TV erişim kodum gönderilmedi. Basit bir kod gönderiminin bu kadar uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Petrol Ofisi’nden, kampanya kapsamında hak ettiğim tod TV 1 aylık ücretsiz erişim kodumun tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sorunum 4 kez müşteri hizmetleri-1 kez uygulama üzerinden şikayet maili-1 kez şikayet var sitesine şikayet yazarak ancak çözülmüştür. 21 Ağustos günü yakıt almıştım 25 Ağustos ta SMS ten kod gönderildi. Çok uğraştırdılar. Sonuçta kodu geçte olsa gönderdikleri için teşekkür ederim.
