to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Personel Davranışı Ve Müşteri Şikayeti
10.02.2026 tarihinde saat 11:06 sularında İstanbul Zeytinburnu’ndaki POAŞ istasyonundan aracıma yakıt aldıktan sonra, cam süngeriyle aracımın farını sildiğim sırada görevli yaşlı personel, sadece farı sildiğim için sürekli söylenerek son derece kaba bir tavır sergiledi. Eskimiş ve kopmuş bir süngere adeta çok değerli bir eşya muamelesi yaparak, kavga etmeye hazır bir üslup ile konuşması beni ve ailemi ciddi şekilde rahatsız etti.
Bir akaryakıt istasyonunda müşteriye böyle bir tavırla yaklaşılması kabul edilebilir değil. Müşteriyle nasıl konuşulacağı ve nasıl davranılacağı konusunda bu personelin ve gerekirse diğer çalışanların da acilen eğitilmesini istiyorum. İlgili çalışan hakkında uyarı yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.
Bu olaydan sonra ben ve ailem, bu istasyondan ve genel olarak Petrol Ofisi’nden yakıt almamayı ciddi şekilde düşünüyoruz. Yaşanan bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
