to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Kampanyasındaki Eksik Puanlarım Hesabıma Yansımıyor
Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki “İş Birliği Kampanyaları” bölümünde yer alan, 01.06.2026‑30.06.2026 tarihleri arasında geçerli “Hepsiburada Premium Müşterilerine Ayda Toplam 220 TL Puan Hediye” kampanyasına, Hepsiburada üzerinden aldığım kodu uygulamaya kaydederek katıldım. Ancak 15.06.2026 tarihinde Sinop/Merkez’de bulunan Şimal Petrol Ltd. Şti. Unvanlı Petrol Ofisi istasyonundan 2.000 TL tutarında yaptığım yakıt alımı, Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki işlem geçmişime yansımadığı için kampanya kapsamındaki ikinci 110 TL puanım hesabıma yüklenmemiştir.
Ayrıca önceki ay için de benzer bir sorun yaşamaktayım. 01.05.2026‑31.05.2026 tarihleri arasında geçerli “Hepsiburada Premium Müşterilerine Ayda Toplam 220 TL Puan Hediye” kampanyasına yine Hepsiburada üzerinden aldığım kodu uygulamaya kaydederek katıldım. Ancak 31.05.2026 tarihinde Sinop/Merkez’de bulunan Şimal Petrol Ltd. Şti. Unvanlı Petrol Ofisi istasyonundan 2.500 TL tutarında yaptığım yakıt alımından kazanmam gereken kampanya kapsamındaki 110 TL puanım da hesabıma yüklenmemiştir.
Belirtilen tarihlerdeki kampanya ve işlemlerimin kontrol edilerek, hak etmiş olduğum toplam 220 TL’lik puanın Petrol Ofisi mobil uygulaması hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bu gidişle önceki ay ki puanımı yatırmamakta ısrar eden Petrol Ofisi ile yakıt alımımı gözden geçireceğim.
