to read complaints and reviews, or file yours.Bilgiç Petrol Ofisi’nde POS Arızası Ve Sert Personel Davranışı
07.09.2026 tarihinde saat 16:43 civarında Antalya Döşemealtı’nda bulunan Bilgiç Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almak için gittim. Ödemeyi banka uygulamam üzerinden QR kod ile yapmak istediğimi belirttim. Personel pos cihazından buna uygun işlemi başlattı ancak pos cihazının ekranı deforme olduğu için banka uygulamam QR kodu okuyamadı. Bu işlemi aynı pos cihazı ile 4 kez denememize rağmen ödeme gerçekleşmedi.
Ödemenin yapılabilmesi için istasyon içindeki markette bulunan diğer pos cihazından işlem yapılmasını talep ettim fakat bu talebim de kabul edilmedi. Teknik aksaklık bir yana, benim için asıl rahatsız edici olan personelin davranış şekli ve konuşma tarzı oldu. Tüm süreç boyunca son derece sert, agresif bir üslup kullandı ve bir müşteri olarak kendimi saygı görmeyen, kırıcı bir muameleye maruz kalmış hissettim.
Petrol Ofisi markasının müşteri memnuniyetine önem verdiğini bilmek istiyorum ve bu nedenle ilgili istasyondaki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara müşteri ile iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
