Akaryakıt Puan Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

10 Mart 2025 tarihinde üyeliğim olan uygulamayı da kullandığım Petrol Ofisi'nden 1000 TL'lik akaryakıt aldım. İş Bankası ile anlaşmalı 'öde geç'e kayıtlı olduğum için 'kabul ediyor musunuz' uyarısı çıktı ve vazgeç butonunu tıklayıp her zamanki gibi devam ettim. Pompacı 'abi, öde geçi iptal ettim' dedi ve yüklemeyi yaptı, plakam yazılı fişimi verdi. Ertesi gün uygulamadan baktığımda puanım yüklenmemiş görünüyordu. 1000 TL'lik akaryakıt karşılığı yüklenecek 1 TL'nin peşinde değilim ama her ay katıldığım 1500 TL karşılığı 50 TL PO-Migros kampanyasını kullanıyorum. 11 Mart 2025 tarihinde saat 11:30'da 0555*****55 numaralı müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım (PO-03907702-F5G9K) ve sonrasında gün içinde 'puanlarınız yüklendi' diye mesaj geldi. Uygulamaya bakıyorum, işlem geçmişinde veya PO-Migros kampanyası bareminde 1000 TL'lik akaryakıt görünmüyor. Saat 13:47'de müşteri hizmetlerini aradım, yüklenen bir şey yok diye. S***** Bey'e durumu aktardım ama kendisi ne desem kabul etmeyip sorumluluğu ya başka departmanlara ya da benim üzerime attı. Örneğin, bana gelen mesajda 7000 1903 9010 3374 numaralı karta yüklenmiş puan, halbuki öyle bir kartım yok diyorum. O, 'sanal kart, siz göremezsiniz, 1 TL oraya yüklenmiş' diyor. Peki oraya yüklendiyse ben Migros kampanyasından yararlanamam ki, plakamın karşılığı fiziki kartıma niye yüklenmemiş diyorum, 'hem kampanya bareminde görünmüyor' diyorum, o da bana 'siz 500 TL'lik akaryakıt daha alın, sonra tekrar kayıt açarız ama kampanya kazanımını teyit edemem' diyor. Peki ya yüklenmezse ben boşuna mı 500 TL'lik akaryakıt daha alacağım diyorum, 'kazanırsınız' diyor. Az önce öyle demediniz ama diyorum, sonra 'ben öyle demedim' diyor. 'Bakın başka kart görünüyor' diyorum, 'profilimde' diyorum, 'biz yüklemiyoruz, siz yüklüyorsunuz onu sisteme' diyor. Sonra diyor ki, 'onların 1 tanesi BP'den geçişte otomatik yüklenmiş kart' diyor. 'Hani ben yüklemiştim sisteme o kartı' deyince, beni başından atmak için 'siz bence ekran görüntüsü alın ve i***@po.com.tr'ye mail atın' diyor. Bu saçmalığı herkes görsün diye buraya yazacağımı ilettim. Şikayetimi kayıt açın diyorum, 'açamam' diyor, 'uygulamadan şikayet girebiliyorum, siz niye yapamıyorsunuz' diyorum, mantıklı cevap yok. Önceki aramalarımda arkadaşlarınız yakıt alımım göründüğünde manuel olarak yükleyebiliyor puanları diyorum, 'hayır öyle bir şey yok' deyip beni yalanlıyor vs. vs... Lütfen görüşme kaydım dinlensin ve gerekli önlemler alınsın, aksi takdirde bir daha alım yapmayı düşünmüyorum...