to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Yakıt Alışverişine Ait Puan Ve Çekiliş Hakkı Yüklenmedi
Hepsiburada Premium üyesi olarak Petrol Ofisi’nin 1 Nisan tarihli “1500 TL’lik yakıt alışverişine 110 TL PO Puan” kampanyasına katıldım. 1 Nisan 2026 günü saat 12.30 civarında Kosova Mahallesi’ndeki Petrol Ofisi istasyonundan 1500 TL tutarında yakıt aldım. Ödememi yaptıktan sonra kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde hesabıma tanımlanması gereken 110 TL PO Puan’ın yüklenmediğini fark ettim ve aynı zamanda kampanya kapsamında hak kazanmam gereken çekiliş hakkımın da tanımlanmadığını gördüm.
Araç plakam 59 AH 890’dır. Konuyla ilgili olarak Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir gerekçe belirtilmeden sadece kayıt açıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne puanlarım tanımlandı ne de çekiliş hakkım yüklendi. Tarafıma süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca mağduriyet yaratmaktadır.
Hepsiburada Premium kampanyası kapsamında 1 Nisan 2026 tarihinde yaptığım 1500 TL’lik yakıt alışverişine ait kampanya dahilindeki 110 TL PO Puanımın ve çekiliş hakkımın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
