to read complaints and reviews, or file yours.Petlebi Uygulamasında Kazanılan Puanların Süre Sınırı Nedeniyle Silinmesi Mağduriyet Yarattı
Petlebi uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerden kazandığım para puanlarımın, “kullanım süresi doldu” gerekçesiyle hesabımdan silindiğini bugün fark ettim. Puanları kazandığım dönemde acil bir ihtiyacım olmadığı için kullanmamıştım. Şimdi evcil hayvanım için yeni bir alışveriş yapacakken bu puanlara ihtiyacım varken sistemden silinmiş olmaları beni mağdur etti.
Kazanılmış bir hak olan bu puanların süre sınırı konularak silinmesini doğru bulmuyorum. Uygulamadaki kullanıcı adım @k1510805 olup, hesabımdan silinen para puanlarımın müşteri memnuniyeti adına tekrar hesabıma tanımlanmasını ve yeni yapacağım alışverişimde kullanabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistemde tanımlanan Para Puanların kullanım süresi 90 gündür. Bu süre içerisinde kullanılmayan puanlar, kampanya koşulları doğrultusunda sistem tarafından otomatik olarak silinmektedir. Bu nedenle kullanım süresi dolan Para Puanların ne yazık ki yeniden aktif hale getirilmesi mümkün olmamaktadır. Puanlarınızı yeni alışverişinizde kullanmayı planlamış olmanız nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlayışla karşılıyoruz. Ancak sistem işleyişi gereği süresi dolarak silinen Para Puanların yeniden tanımlanması konusunda işlem sağlayamıyoruz. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetinizi ön planda tutarak gerekli değerlendirmeler yapılmış ve sizlere yardımcı olabilmek adına gerekli destek sağlanmıştır. Konuyla ilgili ihtiyaç duymanız halinde Pazartesi–Cumartesi günleri 09.00–18.00 saatleri arasında müşteri hizmetleri hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Çok ilgililerdi çok teşekkürler
