Söz Verilen Teslimat Süresi Aşıldı, Bilgilendirme Yapılmıyor

10 Ekim’de Perla Nera hsn internet mağazasından, üzerinde 5 adet özel tarih yazılı deri bileklik ve çelik siyah renkli, üzerinde özel tarih yazılı bir kolye siparişi verdim. Siparişi verirken ürünlerin en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin ödemesini 1.012 TL olarak havale ile yaptım. Teslimat adresim Erzincan. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim; ancak çok geç yanıt veriliyor ve her defasında sadece “özür dileriz, inşallah göndereceğiz” gibi kesin olmayan cevaplar alıyorum. Ürünlerin ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çaba gösterilmiyor. Siparişim hediye amaçlıydı ve perşembe günü teslim etmem gerektiğini özellikle belirttim, buna rağmen hâlâ bir gelişme olmadı.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.