Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebim Cevapsız

20-22 Eylül 2025 tarihinde Azra Takı internet sitesinden #4479 numaralı siparişimle bir yüzük, kolye ve bileklik satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 2-3 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Siparişin teslim adresi İstanbul Bağcılar olarak girildi ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.456,50 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ne kargo takibiyle ilgili bir bilgilendirme ne de herhangi bir e-posta veya SMS ile dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi defalarca denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve yanıt alamadım.

Siparişimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve avukatım aracılığıyla gerekli süreci başlatacağımı belirtmek isterim.