Perla Nera'dan Sipariş Edilen Bileklik Gönderilmedi Ve İade Talebi

1 Haziran’da Instagram üzerinden Perla Nera isimli firmadan bir adet bileklik siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 3-4 gün içinde kargoya verileceği söylenmesine rağmen bugün 18 Haziran olmasına karşın ne bir kargo çıkışı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünün ücreti olan 749 TL’yi Akbank üzerinden havale ile ödedim. Ödeme dekontunu kendileriyle iki kez paylaştım, dekontta ismim açıkça görünüyor olmasına rağmen siparişimi bulamadıklarını söylüyorlar. Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen geri dönüş alamadım, ayrıca mail yoluyla ve web siteleri üzerinden de kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak bu kanallardan da herhangi bir yanıt verilmedi.

Ne ürün gönderimi yapılıyor ne de doğru düzgün bir açıklama sunuluyor. Bu nedenle, ödediğim 749 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.