Laviva Moda Ürünüm Kargoya Verilmedi Ve Tarafıma Teslim Edilmedi

Instagram üzerinden Bylavivamoda adıyla satış yapan hesaptan 13.11.2025 tarihinde bir kaban sipariş verdim ve ödemeyi banka kartı ile 999 TL olarak yaptım. Ödemeyi almalarına rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Kargo durumunu sorduğumda Instagram üzerinden sadece “sizin ürününüz ile ilgili yeniden üretim süreci vardı, bu nedenle gecikti biraz kusura bakmayın” şeklinde bir mesaj yazdılar. Bu mesajdan sonra ne ürün gönderildi ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Bu tutumları nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Hem ödediğim ücretin karşılığında kabanımı istiyorum hem de ürün gönderilmeyecekse 999 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.