to read complaints and reviews, or file yours.Pereja Kredi Kartından Çifte Çekim ve İade Talebinin Cevapsızlığı
Pereja store web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. 15 Ekim 2026 tarihinde Sütaş ev iht açıklamasıyla 1.415,25 TL tutarında iki ayrı işlem görünmektedir ve bu ikinci çekim tamamen haksızdır.
Durumu fark ettiğim andan itibaren pereja’nin tüm iletişim kanallarından ulaştım, bankamda işlemin geçtiği, sorunun firma tarafından çözülebileceği söylendi ancak neredeyse iki hafta geçmesine rağmen firma tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de fazla çekilen tutar için bir işlem başlatıldı. Pereja’nin kartımdan haksız olarak çekilen ikinci 1.415,25 TL tutarı en kısa sürede iade etmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Belkıs Hanım, 15 Ekim 2026 tarihinde Pereja store web sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişte, kredi kartınızdan aynı tutarın iki kez çekildiğini ve ikinci 1.415,25 TL tutarının haksız olduğunu belirttiğiniz durumu detaylı olarak inceledik. Bu tür bir durumun yaşanması bizleri de üzdü ve yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diliyoruz. Sorununuzun çözümü için şu adımları hemen başlatıyoruz: 1. Yanlış çekilen 1.415,25 TL tutarının **işlem iptali ve geri ödemesini** gerçekleştirerek en kısa sürede kartınıza iade edeceğiz. 2. İade işlemi ve sürecin nasıl ilerlediği hakkında **yazılı açıklama belgesi** hazırlayarak size ileteceğiz. 3. Konuyla ilgili tüm detayları sizinle **telefon görüşmesi** yoluyla netleştirip, sorularınıza yanıt vereceğiz. 4. İade takibini ve sürecin durumu hakkında sizleri bilgilendirmek için **takip maili** göndereceğiz. Bu adımları titizlikle uygulayarak sorununuzu en kısa sürede çözmeyi hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
