Sipariş İptali Ve 1499 TL İadesi İçin Yanıt Alamama

08.03.2026 tarihinde saat 21:59 civarında Instagram’daki Pera Store sayfası üzerinden 131SI8718S sipariş numaralı bir elbise siparişi verdim. Ürünün açıklama kısmı eksik olduğu için, siparişten sonra önce Instagram üzerinden, ardından WhatsApp’tan firmaya yazdım; ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ertesi gün defalarca kez yazmama rağmen yalnızca ürünü neden iptal etmek istediğimi sordular. Sebebimi detaylıca açıklayıp cevap verdim fakat buna rağmen yine dönüş yapılmadı. Ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen mesajlarıma yanıt vermiyorlar. 1.499,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve şu an ne ürünle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de iptal ve iade süreci başlatılıyor.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve 1.499,00 TL’lik kredi kartı ödememin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.