to read complaints and reviews, or file yours. 
{companyId:211822} ’dan 31 Ekim tarihinde sipariş numarası tx622202141539 ile “Lavia şifon elbise” satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü eksiksiz şekilde geri gönderdim. Kargo takibiyle ürünün karşı tarafa ulaştığını teyit ettim.
Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen, 1764 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hala yapılmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, tarafıma 14 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği bilgisi verildi; ancak bu süre dolmak üzere olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Daha önce farklı mağazalardan yaptığım alışverişlerde iade işlemleri çok kısa sürede sonuçlanmıştı, bu nedenle yaşadığım gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
{companyId:211822} ’dan yaptığım alışverişin iadesi için sitelerinde “14 iş günü içerisinde iade yapılır” ibaresi yer alıyordu. Buna göre iademin 19 Kasım tarihinde yatması gerekiyordu ancak para iadem 22 Kasım’da hesabıma geçti.
Gecikmenin ardından 24 Kasım’da, yaşanan aksaklığı telafi etmek amacıyla bana hediye ürün göndereceklerini ve istediğim bir ürünü seçebileceğimi ilettiler. Tüm iletişim WhatsApp üzerinden ilerledi, benden bir ürün seçmem istendi ancak daha sonra yazdığım mesaja hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajların görülüp görülmediğinden bile emin olamıyorum. Ne ürün gönderildi ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı.
İadenin gecikmesi bir yana, telafi amacıyla verdikleri sözü tutmamaları ve iletişim kurmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben, yalnızca kendim için değil, diğer müşterilerin de benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması adına, {companyId:211822} ’un yerine getirmeyecekleri vaatlerde bulunmamasını talep ediyorum. Özellikle “telafi” adı altında verilen sözlerin gerçekten uygulanması ve müşterilerin bu tarz vaatlerle oyalanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu sürecin diğer müşteriler için de dikkat çekici bir örnek olmasını ve markaya temkinli yaklaşmalarına yardımcı olmasını istiyorum.
1 Temmuz’da Eyyo’dan aldığım iki adet elbiseyi iade etmek için gönderdim. Sipariş numaram: TS26063495054. İademin işleme alınması için 2 hafta bekletildim ve 14 Temmuz’da iadem onaylandı. Yasal süre olan 14 gün içinde ücretimin iade edileceği söylendi. Hafta sonu ve resmi tatilleri çıkardığımda, öde...
23 Eylül 2025 tarihinde Siaora Butik’ten online olarak elbise siparişi verdim (#6582). Sipariş sayfasında birkaç gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünün aslında Çin’den gönderildiğini sonradan öğrendim ve elbisem yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı. Elbiseyi denediğimde bedeni uymad...
3 Ekim’de Kıyafet Sepeti’nin WhatsApp hattı üzerinden 16261 kodlu haki renk elbise siparişi verdim ve 4066 TL tutarındaki ödememi kart ile gerçekleştirdim. Siparişten sonra ürün kargolanmadı, ben de durumu sormak için mesaj attım. Bana kumaşta sorun yaşandığı ve üzgün oldukları belirtildi. Bunun üze...
03.08.2025 tarihinde firmanın online uygulamasından elbise sipariş ettim. Üç gün boyunca siparişi kargoya vermediler. Müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, fakat bir gün içinde toplam iki üç mesaj ancak cevap verdiler. Elbise bir hafta sonra elime ulaştı, o kadar kalitesiz ve al...
13 Temmuz'da elbise siparişi verdim. 3 gün geçti ve elbisemi kargoya vermediler, üstelik aciliyeti olduğunu da belirtmiştim. Ardından yazdım ve bana elbisenin kumaşında problem olduğu için gönderemediklerini söylediler. Ben de başka bir elbiseye baktım, yine aynı şeyi söylediler. Bedeni ve rengi hat...
Yorumlar