to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 20 Gündür Hesabıma Yatmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
{companyId:211822} ’dan 31 Ekim tarihinde sipariş numarası tx622202141539 ile “Lavia şifon elbise” satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü eksiksiz şekilde geri gönderdim. Kargo takibiyle ürünün karşı tarafa ulaştığını teyit ettim.
Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen, 1764 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hala yapılmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, tarafıma 14 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği bilgisi verildi; ancak bu süre dolmak üzere olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Daha önce farklı mağazalardan yaptığım alışverişlerde iade işlemleri çok kısa sürede sonuçlanmıştı, bu nedenle yaşadığım gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
{companyId:211822} ’dan yaptığım alışverişin iadesi için sitelerinde “14 iş günü içerisinde iade yapılır” ibaresi yer alıyordu. Buna göre iademin 19 Kasım tarihinde yatması gerekiyordu ancak para iadem 22 Kasım’da hesabıma geçti.
Gecikmenin ardından 24 Kasım’da, yaşanan aksaklığı telafi etmek amacıyla bana hediye ürün göndereceklerini ve istediğim bir ürünü seçebileceğimi ilettiler. Tüm iletişim WhatsApp üzerinden ilerledi, benden bir ürün seçmem istendi ancak daha sonra yazdığım mesaja hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajların görülüp görülmediğinden bile emin olamıyorum. Ne ürün gönderildi ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı.
İadenin gecikmesi bir yana, telafi amacıyla verdikleri sözü tutmamaları ve iletişim kurmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben, yalnızca kendim için değil, diğer müşterilerin de benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması adına, {companyId:211822} ’un yerine getirmeyecekleri vaatlerde bulunmamasını talep ediyorum. Özellikle “telafi” adı altında verilen sözlerin gerçekten uygulanması ve müşterilerin bu tarz vaatlerle oyalanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu sürecin diğer müşteriler için de dikkat çekici bir örnek olmasını ve markaya temkinli yaklaşmalarına yardımcı olmasını istiyorum.
