Yanlış Yönlendirmelerle Kaybolan Para Ve İletişim Sorunları

Pep tarafından yanıltıldım. Oğlumun Pep hesabına para göndermek istedim ama açıklama kısmına kodu yazmayı unuttum. Para benim hesabımdan çıktı ama ne oğlumun Pep hesabına yansıdı ne de benim banka hesabıma geri geldi. Daha sonra Pep müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paramın daha önceden açtığım benim adıma olan Pep hesabına yansıdığını söylediler lakin Pep hesabıma kayıtlı telefon numarası ve e-posta adresine erişimim yok çünkü hesabımı aktif olarak kullanmadığımdan telefon numarası değişikliği yapmış ve e-postamı çoktan Google'dan silmiştim. Telefon numarası değişikliği yapmak için hesabıma kayıtlı olmayan bir Gmail hesabı üzerinden mailinize her şeyi sunarak destek talebi gönderdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ne hikmetse herkes farklı bir şey söylüyor. Biri telefon numarası değişikliğini hesabınıza kayıtlı olmayan bir Gmail adresinden yapıyorsanız kimlik ön, arka yüz, kimlik ile selfie ve A4 kağıdına yazılan dilekçe; diğeri kimlik ön, arka yüz, kimlik ile selfie, A4 kağıdına yazılan dilekçe, hesabın kayıtlı olduğu adres, yapılan ilk işlem, yapılan son işlemin tutarı gibi şeyleri de göndermem gerektiğini söylüyor. Açıkçası parama el koydunuz. Sorunumu ivedilikle çözene kadar şikayetimi kaldırmayacağım. Ek olarak para yatırma sayfasında açıklama kısmına hesap kodunu yazmayı unutursanız para 24 saat içerisinde gönderen banka hesabına iade edilir diye bir bilgilendirme var. 6 Nisan'da gönderdim parayı, bugün 17 Nisan ve hiçbir iade de yok. Yanılttınız beni, çevremdeki herkese kötüleyeceğim sizi.