to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Sorunu Çözmedi, Klavye Arızası Devam Ediyor
Yaklaşık 7-8 aydır kullandığım Asus k3 Gen 2 model klavyemde 1 aydır kendi kendine tuşlara basma sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için ürünü Penta Teknoloji Ümraniye teknik servisine gönderdim. Ancak teknik servis, üründe herhangi bir problem olmadığını belirterek ürünü tarafıma iade etti. Ürünü tekrar denediğimde aynı arızanın devam ettiğini gördüm.
Teknisyenle görüşmem istendi ve arızayı videolu şekilde iletmeme rağmen yine aynı şekilde, üründe sorun olmadığı yönünde geri dönüş aldım. Tüm bu süreçte sorunum çözülmedi ve klavyeyi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Arıza takip numaram: 4217908. Ürünümün garanti kapsamında yeniden incelenmesini, gerekirse tamirinin yapılmasını veya değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Arıza ektedir
Sayın P. , Ürün servisimize “TUŞLARI KENDİLİĞİNDEN BASIYOR” şikâyeti ile gelmiştir. Arıza tanımına istinaden genel kontrolleri, testleri ve güncellemesi yapıldı. Donanımsal bir arızaya rastlanmadı. Ürünün özellikleri ile uyumlu performans gösterdiği tespit edilmiştir. Ürün sağlam. Test ok. Garanti Belgesi yönetmeliğine göre, üründe arıza olup olmadığı, kullanıcı hatası olup olmadığı, garanti kapsamına girip girmediği ile ilgili yetkili servisler yetkilendirilmiştir. Yetkili servislerin verdiği raporlar esas alınmaktadır. NOT: Arızanın devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen ürünü bu yazımızın çıktısı ile incelenmek üzere tekrar servisimize göndermenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Sayin MUSTAFA P. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-56645-P2W3C1 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Sayın P., Ürün değişimi yapılarak tarafınıza gönderimi yapılmıştır. Saygılarımızla,
