to read complaints and reviews, or file yours.Penta Teknoloji Doa Raporu Vermiyor
Acer marka bilgisayarımın anakartı bozuldu ve henüz 4 aylık bir cihaz olduğu için direkt olarak bilgisayarımı değiştirmek istedim Penta teknolojiye mail attım doa raporu almak için ama inatla Acer servisinin numarasını atıyorlar.
Acer servisi doa raporu veremez.
Lütfen bilgisayarımın değişim raporunu verin.
Gelişme
Hepsiburada dan aldığım Acer Nitro 5 marka laptop bilgisayarım henüz 4 aylıkken mavi ekran verdi ve açılmadı. Servise götürdüm ve ana kartın bozulduğunu öğrendim. Ürünümü işlem yapılmadan servisten geri aldım ve ürünümün değişimi için Hepsiburada'yı aradım topu Acer servisine attılar, Acer serviside ithalatçıdan doa raporu çıkarmam gerektiğini söyledi. İthalatçım Penta Teknoloji ise maillerinde yine Acer ın servis numarasını verdi inatla 4 aylık cihazımın değişimi için bana yardımcı olmuyorlar. Ben ana kart değişimi istemiyorum çünkü cihazım 4 aylık Cihazımın değişmesini istiyorum.
Sayin BATUHAN E. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-45893-G4V9B1 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Bekliyorum teşekkür ederim
Sayin E., Satin alma faturanizi paylasabilir misiniz? Saygilarimizla,
.
Sayın E., Yetkili servisten gelen bilgi; Ürün servise elden garanti kapsamında onarım talebi ile teslim edildiği, DOA kapsamında değişim talebinde bulunulmadığı, seçimlik hakkınız olan onarımı tercih ettiğiniz iletilmiştir. Bu nedenle de yetkili servis parça sipariş etmiştir. Bu nedenlerle DOA raporu verilemeyeceği iletilmiştir. İsterseniz garanti kapsamında servis süreci tamamlanacaktır. Servis kayıt bilgisi ektedir. Saygılarımızla,
Hayır bana kimse cihazımın anakartının bozuk olduğunu söylemedi ben arayıp öğrendim. Ardından ana kart sipariş verildiğini söylediler bende istemediğimi belirttim. Cihaz sıfıra yakın olduğu için sıfırıyla değişimini talep ettim. Beni size yönlendirdiler. Telefonda anlaşamadığımız için yüz yüze görüşmek için Ümraniye'deki Penta şubenize elden teslim götürüp bıraktım. Yani kimse bana cihazımı onarmak istediğimi veya değiştirmek istediğimi sormadı. Kendi kendilerine sipariş vermişler yeni anakartı. Şu anda siz yani Penta tek. Cihazımı yeniden Acer a gönderdiniz doa raporu çıkacakmış onu bekliyorum. Şu an da durum hakkında bilgi verebilir misiniz?
Sizi dava edeceğim inatla yardımcı olmuyorsunuz. Mahkemede görüşmek üzere.
Sayın E., Ürünü servise bıraktığınızda seçimlik hakkınızdan biri olan onarımı tercih ettiğiniz için parça siparişi verilmiştir. Bu nedenle DOA raporu verilememektedir. İsterseniz garanti kapsamında servis desteği verilebilir. Saygılarımızla,
Arkadaşım sana diyorum ki ben herhangi bir seçenek seçmedim neden inatla onarma seçeneğini seçmişim gibi davranıyorsunuz ben böyle bir şey yapmadım Allah alahhh inatla bunu seçtiğiniz için vermiyorum deyip duruyorsunuz. Bana kimse bir seçenek sunmadı ki seçeyim. Sorsalardı zaten ürün değişimi derdim yine kriz geçireceğim sizin yüzünüzden ya
Bakın ben herhangi bir onarma durumu seçmedim sadece cihazımı Acer servisine bıraktım onlar kafalarına göre parça falan sipariş etmişler bana kimse onarmak istiyor musun veya ürünü değiştirmek ister misin diye sormadı. Anlayın artık şunu 3 haftadır bilgisayarıma erişemiyorum
Rezil şirket.
Sayın E., Ürünü elden servisimize teslim etmişsiniz. Tarafınıza verilen form ile servisimize gelerek teslim alabilirsiniz? Saygılarımızla,
