to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Monitör Değişimi Sürecinde Mağduriyet
22.08.2025 tarihinde, garanti kapsamında arızalı olan MSI 27 G274QPF QD model monitörümü Hepsiburada üzerinden iade ettim. Ürünün muadilinin (MSI 27 G272QPF E2) Penta Teknoloji tarafından tarafıma gönderileceği belirtildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve bana hiçbir takip numarası verilmedi.
Süreç boyunca Hepsiburada ve Penta Teknoloji müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat her iki firma da sorumluluğu birbirine atarak yardımcı olmadı. Ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Elimde değişim belgesi mevcut ve monitörün ev adresime gönderilmesi gerekiyor.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, muadil monitörün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın G., Firmamızın tüketicilere doğrudan satışı yoktur. Ürünün aynısı stoklarda olmadığı için Hepsiburada (D-MARKET) firmasına muadil ürün önerilmiş. Önerilen ürün kabul edilmiştir. CC2H253601640 seri numaralı 27 MSI G274QPF QD MONITOR ürün değişimi 05.09.2025 tarihinde yapılarak ilgili satıcı Hepsiburada (D-MARKET) mağazanıza gönderilmiştir. Satıcı mağazanız ile irtibata geçerek değişim yapılan ürünü talep edebilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayin MEHMET G. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-55954-Q0P4Z3 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Etmyşom
