to read complaints and reviews, or file yours.34 Gündür Bekleyen Güç Kaynağı Değişimi Mağduriyeti
Corsair rm750 full modüler güç kaynağım arıza yaptığı için Penta Teknoloji servisine gönderdim. İnceleme sonucunda ürün için değişim/iade raporu düzenlendi ve kayıt numaram 4217545 olarak bildirildi.
Ancak bu rapora rağmen 34 gündür tarafıma ne aynı ürün ne de muadil bir ürün gönderilmedi. Her görüştüğümde ellerinde stok olmadığı söyleniyor ve süreç bu şekilde uzatılarak mağdur edilmekteyim. Bu süre zarfında bilgisayarımı kullanamıyor, iş ve günlük işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.
Ben Penta Teknoloji’den, inceleme sonucu verilen değişim/iade raporuna uygun şekilde, aynı ürünle ya da en azından özellik olarak misli sayılabilecek muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Stok yok gerekçesiyle daha fazla oyalanmak istemiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, Corsair RM750 güç kaynağınızda yaşadığınız arıza ve ardından 34 gün boyunca yeni bir ürün ya da muadil bir ürün temin edilememesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle takip ediyoruz. Bilgisayarınızı kullanamadığınız ve işlerinizi aksattığı bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz. Servis incelemesi sonucunda ürününüzde donanımsal bir arıza tespit edilmiş ve bu doğrultuda iade/değişim raporu düzenlenmiştir. Maalesef, rapor tarihinden bu yana aynı model stoklarımızda bulunmamaktadır ve önerilen alternatif ürünleri de kabul etmediğinizi belirttiniz. Bu koşullar altında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11/ç maddesi uyarınca "ayıpsız misli ile değişim" imkânı yalnızca aynı özelliklerde bir ürün mevcut olduğunda mümkün olmaktadır. Bu süreçte size iki seçenek sunmak isteriz: 1. Ürünün aynı modelinin stoklarımıza gelmesi durumunda, en kısa sürede değişim işlemini gerçekleştirerek size yeni bir ürün temin ederiz. 2. Stok gelene kadar, mevcut raporu kullanarak ürünü satın aldığınız mağazadan doğrudan ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Her iki seçeneği de değerlendirebilmeniz için, rapor numaranız 4217545'i ve iletişim bilgilerinizi ilgili birimlerimize ilettik. Sürecin hızlı ilerlemesi adına, stok güncellemelerini yakından takip edeceğiz ve ürün stok olunca bilgi vereceğiz. Yaşadığınız gecikme ve mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba önermiş olduğunuz ürün tek adet olarak 650 watt bronz bir model benim ürünüm ile uzaktan yakından alakası bile yok. Corsair markasının turkiye dagaticilarindan birisi siz olduğunuz ve teknik servisi de siz sağladığınız için sizden hizmet almak istiyorum uzun bir suredir de bekliyorum mağduriyetimin kısa bir sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın H., Ürün değişimi yapılarak adresinize kargo ile gönderimi yapılmıştır. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim.
