Bauhaus Ve Penta Banyo Ürünleriyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 3 ay önce Ankara Yenimahalle Bauhaus'tan aldığım Penta marka yağmurlu duş setinin yönlendirici aparatı bozuldu. Ürünü alırken 'şöyle sağlam, böyle sağlam' diyerek övmüşlerdi ama olur, şansımıza böyle çıktı. Garantisi var nasıl olsa diye 10 gün önce Bauhaus'u aradım. Öncelikle satışta çok güzel ilgilenen Bauhaus, ürünün garantisine gelince ilgili firmanın yetkili servis numarasını verip 'burayı arayacaksınız' demekten öteye geçmedi. Daha sonra verilen numarayı aradım ve telefona çıkan arkadaş, ürünün ve fişinin fotoğrafı ile açık adres istedi. WhatsApp üzerinden gönderdim. Daha sonra aradan 1 hafta geçti, ne ses var ne seda. Ben de servise tekrar mesaj attım, istenilenleri gönderdim ama bir dönüş yok. 'Ne olacak?' dedim. Penta Banyo Servis'ten gelen mesaja göre ürün arızalı olduğu için değişecekmiş ama stok olmadığı için bekliyorlarmış. 'Kaç gün sürecek?' dedim, cevap dahi vermediler. Şu an yaklaşık 10 gün geçti, hâlâ bekliyoruz ki ürün değişecek. Maalesef Bauhaus'a güvenerek aldığımız ürünün 3 ayda bozulmasına mı yanayım, Penta Banyo Servisi'nin ilgisizliğine mi yanayım, 200 liraya basit bir duş başlığı alıp kullanmak yerine 10 kat fazla ödeme yapıp aldığım ürünü kullanamadığıma mı yanayım? Sonuç olarak ilgisiz ve kalitesiz ürünü satan Bauhaus ve Penta Banyo malzemeleri tarafından mağdur edildim.