Kaybolan Beko Anakart İçin İade, Vestel Anakartın Acil Kargoya Verilmesi Talebi

Penguen Soğutma’dan Şubat ayında iki adet parça siparişi verdim. Bu siparişlerden biri tarafıma ulaştı ancak yaklaşık 1.900 TL tutarındaki Beko d2 8101 çamaşır makinesi anakartı kayboldu ve defalarca sormama rağmen hiçbir şekilde gönderilmedi. Parçanın kaybolmasına rağmen hem ürün hem de ücret konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

8 Ağustos’ta ise Arçelik pompa kapağı ve Vestel ana kart siparişi verdim. Vestel ana kart için sürekli “tedarik aşamasında” deniliyor, neredeyse iki ayı geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sorduğumda sadece kargoya verilecek denilmekle yetiniliyor ancak somut bir adım atılmıyor.

Şubat ayında kaybolan yaklaşık 1.900 TL’lik Beko d2 8101 ana kartım için ürünün tedarik edilmesini değil, ücret iadesinin yapılmasını; ayrıca 8 Ağustos tarihli siparişimdeki Vestel ana kart ve diğer parçaların en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.