Teslim Edilmeyen Buzluk Kapağı İçin İade Talebi

12 Ağustos’ta Penguen Soğutma’nın internet sitesi üzerinden Beko buzdolabı en alt çekmece kapağı siparişi verdim ve 1.049 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve her seferinde sadece “tedarik aşamasında” denilerek oyalandım, şu ana kadar da ne ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Bu süre içinde firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonlarını aradığımda hiçbir şekilde açmadılar. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise en erken iki günde bir dönüş yaptılar ve oradan da en az beş kez yazmama rağmen aynı şekilde tedarik aşamasında denilip somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram 631703511’dir.

Ödemesini peşin yapmış olmama rağmen hem ürünümü alamadığım hem de param iade edilmediği için mağdur durumdayım. Siparişimde yer alan buzluk kapağının acilen gönderilmesini ya da vakit kaybetmeden 1.049 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.