to read complaints and reviews, or file yours. 
Penguen Soğutma’dan bulaşık makinesi pompası satın aldım. Ürünü 17.03.2026 tarihinde aldım, daha sonra iade etmeye karar verdim ve kargo iade kodu için yaklaşık 10 gün bekledim. Ürün 03.04.2026 tarihinde satıcıya ulaştı, 17.04.2026 tarihinde ise satış faturası oluşturuldu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 2.000 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap verilmedi, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve telefonlar açılmıyor. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de ödeme tarafıma aktarılıyor.
Ayrıca bildiğim kadarıyla internet üzerinden yapılan alışverişlerde faturanın yasal süre içinde düzenlenmesi gerekirken, ürün satıcıya ulaştıktan yaklaşık 30 gün sonra fatura kesilmesi de tarafımda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Bu durumun mevzuata uygun olup olmadığı konusunda gerekli araştırmaları yapmayı ve gerekirse Maliye Bakanlığı dahil ilgili kurumlara şikayette bulunmayı düşünüyorum.
Penguen Soğutma’nın 2.000 TL tutarındaki iade ödememi derhal hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Penguen Soğutma’nın kendi sitesi olan https://www.penguensogutma.com üzerinden 14.03.2026 tarihinde #0009496 ürün kodlu, 673771159 sipariş numaralı kombi pompasını 4.618,64 TL tutarında kredi kartı ile tek çekim olarak sipariş verdim. Sitede aynı gün kargo denmesine rağmen üç gün geçmesine karşın ne...
Penguen Soğutma’dan Bosch bulaşık makinem için ısı pompasını Mayıs ayında 1.475 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün kısa süre içinde bozulduğu için garanti kapsamında firmaya gönderdim. Fatura tarihimin 01.05.2025, fatura numaramın ise pnj2025000000201 olmasına rağmen, garantiye gönderdiği...
17.03.2026 tarihinde Penguen Soğutma’nın internet sitesi üzerinden çamaşır makinesi motoru siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.541 TL olarak yaptım ve 288616337 numaralı bir sipariş numarası oluşturuldu. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve “kargo yapılacak” denilere...
1 Mart 2026 tarihinde Penguen Soğutma’dan klima iç ünite fan motoru ve iç ünite fanı için yaklaşık 3 bin tl üzerinde bir ödeme yaparak kredi kartı ile parça siparişi verdim. Sipariş sırasında parçaları bir hafta içinde göndereceklerini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmay...
Yorumlar