Penguen Kitabevi Penguen Su Akıtan Suluk Satışı

İstanbul Bağdat Caddesi penguen kitabevinden ( Boyner karşısı olan) Ekim ayında kızım için bir suluk almıştık. En sağlıklısı olsun diye çelik ve biraz da pahalı bir ürün tercih ettik. Ancak 1. Ayda suluk su kaçırmaya başladı, çantasındaki bütün defter kitaplar ıslak gelmeye başladı ve ürünü şubeye geri götürdük. Şubede suluğun fotoğrafını ve sorununu alıp bize müdür ile görüşüp geri döneceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, biz 1 hafta sonra tekrar şubeye gittiğimizde 1 ay geçtiği için tüketici hatası sayılır bu sebeple geri alınamaz dediler. Biz 1 ay kullanımda tüketici hatası olarak suluğun su kaçırmasına sebep olacak şekilde ne yapmış olabiliriz. İlk defa suluk kullanmıyoruz yıllarca kullanıldığımız suluklar oldu. Burada penguen gibi bir markaya yakışmayacak bir tutum sergilediler. Öncelikle biz sizi arayacağız deyip geri aranmaması ve bilgi verilmemesi tüketiciye büyük bir ayıp. Sonrasında tüketici hatası demek için 1 ay gibi bir süre yok ve bunu müdür kendisi fotoğrafa bakarak mı karar veriyor. Ürünü görmedi bile biz ilk şubeye gittiğimizde başka bir görevli ile görüşüp ürün bilgilerini ve resimlerini istediler. Burada kalırsa kaybolabilir biz fotodan bakarız dediler. Sayın müdür ürünü inceleme gereği bile duymadan bir fotoğraf ile karar verebiliyor. Satılan ürünün arkasında durmak, hata var ise de bunu bulup telafi etmek, daha fazla kişiyi de mağdur etmemek gerekir. Aynı suluktan bizimle beraber alan sınıf arkadaşında da aynı sorun var yani bu ayıplı ürünler satılmaya devam ediyor. Penguen kitabevi bizim de uzun zamandır severek gittiğimiz ve ihtiyaçlarımızı karşıladığımız bir yer böyle bir tutum adı olan bir kuruma yakışmadı.