to read complaints and reviews, or file yours.Penguen Balkan Sosunda Küf Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Penguen markasına ait Balkan sosunu Akbatı AVM içindeki Migros mağazasından satın aldım. Bu sabah ürünün kapağını açtığımda sosun üzerinde küf olduğunu gördüm ve ürünü bu şekilde tüketemedim.
Gıda güvenliği açısından beni oldukça tedirgin eden bu durumun incelenmesini ve küflü çıkan Balkan sosu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz müşteri deneyimi için Penguen Gıda olarak özürlerimizi iletmek isteriz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Penguen Gıda'yı tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Penguen Gıda Müşteri Hizmetleri
Penguen Gıda ürününden aldığım Balkan sosunun kapağını açtığımda küf olduğunu gördüm, bu yüzden ürünü tüketemedim ve değişim talep ettim. Şu ana kadar marka tarafından hiçbir adım atılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Birkaç hafta önce beni arayıp konuyu incelediklerini ve bir hediye paketi göndermek istediklerini belirttiler. Aradan geçen zamanda gelen bir paket olmamıştı. Az önce Murat Bey aradı ve Anneler Günü yoğunluğu nedeni ile kargoda gecikme yaşandığını ancak kargomuzun gönderime hazır olduğunun bilgisini verdi. Takip ve bilgilendirmeleri için teşekkür ederim.
