to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Salça Kavanozunda Küf Çıkması Sağlığımı Tehdit Etti
Öncü markasına ait plastik kavanoz domates salçasını Şubat 2025 tarihinde Başakşehir Metroway AVM’deki Migros mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kez açtığımda, kavanoz hiç açılmamış olmasına rağmen salçanın üzerinde küf oluştuğunu gördüm. Kapak açılır açılmaz bariz şekilde küflü bir görüntüyle karşılaştım ve ürünü tüketemedim.
Kapalı bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini ciddi şekilde zedeliyor. Bu nedenle ilgili ürünün firma tarafından incelenmesini ve bozuk çıkan salçamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin artırılmasını rica ederim.
Gelişme
Şubat 2025 tarihinde Migros’tan aldığım 1650 gr kavanoz Öncü salçada küflenme olduğu için daha önce şikayette bulundum. Firma benimle iletişime geçerek yeni ürün göndereceklerini söyledi. Ancak bugün kargo firması aradığında, gönderilen salçanın karşı ödemeli olduğunu ve kargo ücretinin 336,56 TL tutulduğunu öğrendim. Bu şartla gönderimi kabul etmedim.
Hem küflü ürün satılması hem de telafi için gönderilen ürünün kargo ücretinin bana yansıtılmak istenmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır güvenerek tercih ettiğim bir markanın müşterisine böyle bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Küflü çıkan ürünümün kargo ücreti talep edilmeksizin, ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
