to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Gönderilmesi Ve Ödeme İadesi Talebi
19 Şubat 2026 tarihinde Pembis Tesettür’den ferace tarzında bir elbise siparişi verdim. Ürünüm uzun süre kargoya verilmediği için siparişi iptal ettim. Daha sonra aynı ürün indirime girince tekrar sipariş verdim. Bu sipariş de geç gelince her iki siparişi de iptal ettim. Buna rağmen daha önce iptal ettiğim eski siparişim kargoya verilerek adresime gönderildi.
Kapıda ödeme şeklinde olduğu için, kargonun bir suçu olmadığını düşünerek ürünü teslim almak zorunda kaldım ve ödemesini yaptım. Ancak ben bu siparişi daha önce iptal etmiştim ve buna rağmen tarafıma gönderilmesi beni mağdur etti. İptal ettiğim ürünün gönderilmemesi, gönderildiyse de bu durumun açıkça bildirilmesi gerekiyordu.
Tüm bu süreçte Instagram DM üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarım görüldü olmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne geciken kargolarla ilgili ne de iptal ettiğim halde gönderilen ürünle ilgili açıklama yapılmadı.
İptal ettiğim siparişin gönderilmesi sonucu yaptığım ödemenin iadesini ve bu karışıklıkla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sosyal medya mesajlarına zamanında ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden alışveriş yaptığım Pembis ve Battal Butik’ten 50516 numaralı siparişimde ferace/elbise tarzı bir ürün aldım. Şubat 2026 tarihinde bu ürünü daha önce iptal etmeme rağmen tarafıma kargoyla gönderildi ve ürünün ücretini ödemek zorunda kaldım.
İptal etmeme rağmen ürünün gönderilmesi ve ücretinin tahsil edilmesi üzerine Instagram üzerinden defalarca mesaj attım ancak mesajlarıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı. Hesap çevrim içi olmasına ve mesajlarımın görülmesine rağmen bilerek cevap verilmediğini düşünüyorum.
Ürünün iptal edilmesine rağmen gönderilen ve ücretini ödediğim bu alışverişte, ücret iadesi yerine siparişimin isteğime uygun şekilde düzeltilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
