İade Sürecinde 14 Gün Sözünün İhlali Ve Ücretin Hâlâ Gelmemesi

Pelin Yıldız Butik’ten 17.07.2026 tarihinde 1.799,99 TL tutarında “Pamela Gömlek Pantolon Takım” satın aldım. Ürünü iade etmek için 22 Temmuz’da kargoya verdim ve kargo 24 Temmuz’da firmaya ulaştı. İade süreciyle ilgili mesajla görüştüğümde bana 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla ürün firmaya ulaştığından bu yana 18 gündür 1.799,99 TL tutarındaki iade bedelimi bekliyorum; ancak hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve ek bir bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram 769CW6145S, kargo takip numaram ise 808474299032’dir.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.799,99 TL tutarındaki ücretimin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.