Görseliyle Uyuşmayan Ürün Ve İade Sürecindeki Kupon Şartı

Pelin Şenoğlu isimli butikten 9 Nisan tarihinde görseline güvenerek 2000 TL’lik bir ürün satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün görselle hiçbir alakası yoktu, hem kalite olarak çok düşüktü hem de tanıtımdakiyle örtüşmeyen bir ürün gönderdiler.

Ürünü iade etmek istediğimde benimle görüşmeden, onayımı almadan 1850 TL tutarında, bir yıl içinde kullanmam için kupon tanımlamışlar. Ben bu butikten artık alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen kupon dışında bir çözüm sunmadılar. Ayrıca hatalı ve görselle alakasız ürünü kendileri göndermiş olmalarına rağmen kargo bedelini de kesmiş durumdalar.

Ödemeyi banka kartımla havale yoluyla yaptım ve hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Kuponla alışveriş yapmak istemiyorum, paramı geri istiyorum. 2000 TL’nin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.