İade Tutarı Üzerinde Fazla Kesinti Ve Haksız Kargo Ücreti

Pelin Şenoğlu Giyim internet sitesi üzerinden 15 Ocak’ta 1714706 numaralı siparişimle 809 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 17 Ocak’ta elime ulaştı; hafta sonu teslim edildiği gün ürünü beğenmediğim için aynı gün iade talebinde bulundum ve ürünü kargoyla geri gönderdim.

İade talebim üzerine tarafıma, normalde kargo ücreti kadar bir kesinti yapılması gerekirken iade tutarından daha fazla kesinti yapılacağı ve 809 TL’lik alışverişten yalnızca 549 TL iade edileceği bilgisi verildi. Yani gidiş‑dönüş kargo ücreti zaten kesiliyorken, ekstra olarak kargo ücretini değiştirerek fazladan kesinti yapılacağı söylendi. Bu uygulamayı ne etik ne de kabul edilebilir buluyorum.

İade sürecinde yanlış ve fazladan yapılan bu kesintinin iptal edilmesini ve ürün için ödediğim tutardan, yalnızca mevzuata ve satış koşullarına uygun olması gereken kargo kesintisinin yapılarak, kalan tutarın eksiksiz tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.