Etiketsiz Ve Kullanılmış Görünen Sıfır Ürün İçin İade Reddi Ve Kargo Ücreti İtirazı

Pelin Şenoğlu adlı firmadan indirimli olarak bir elbise satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Ürün sıfır olarak satılmasına rağmen üzerinde etiket yoktu ve kıyafet, kullanılmış gibi rahatsız edici bir kokuya sahipti. Bu durum, bana ikinci el ürün gönderilmiş izlenimi veriyor.

Sipariş numaram 1690759. Ürünün bu şekilde gelmesi üzerine iade talebinde bulundum ancak indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Bana sadece değişim seçeneği sunuldu fakat bu yaşadığım deneyimden sonra aynı firmadan başka bir ürün almak istemiyorum. Ayrıca değişim yapılmak istendiğinde kargo ücretinin de benden talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kullanılmış izlenimi veren, etiketsiz bir ürünü “sıfır” diye gönderip, sonrasında da indirim bahanesiyle iade kabul etmemenizi ve kargo ücretini müşteriye yüklemenizi haksız buluyorum. Ücretimin tamamının, ek bir kesinti ya da kargo ücreti yansıtılmadan, kartıma iade edilmesini talep ediyorum.