to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek İade Masrafları İle Mağduriyet Yaşadım
Pelin Şenoğlu firmasından 1672209 numaralı siparişimle bir takım satın aldım. Siparişimi verirken kargo ücreti ödedim, ancak ürünü iade etmek istediğimde bu kez iade kargosu için benden 107 TL daha talep edildi ve ödedim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra ise iadeden ayrıca 80 TL daha kesinti yapıldığını gördüm. Sonuç olarak tek bir kargo ve iade işlemi için toplamda yaklaşık 260 TL ödemiş oldum.
Bu durum üzerine firmaya şikayetimi ilettiğimde bunun prosedürleri gereği böyle olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ilk aşamada bu kadar yüksek kesinti ve kargo ücretleri konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında yaşadığım mağduriyet giderildi.
Ödediğim fazla kargo ve kesinti tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde tüketiciyi mağdur eden uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
