Pelin Şenoğlu Para İadesi Yerine Hediye Çeki Dayatılıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

03 Kasım Pazartesi tarihinde Pelin Şenoğlu resmi sitesinden aldığım toplam dört parça kıyafetin üç tanesini, ürünlerin kalitesiz ve naylon kumaştan yapılmış olması, ayrıca fiyatlarının çok yüksek olmasına rağmen beklediğim kalitede olmamaları nedeniyle iade etmek istedim. Sadece bir ürünü ortalama bulduğum için iade etmedim, diğer üç ürünün kumaşları gerçekten çok kötüydü.

Sipariş numaram: 1629353. Ürünleri daha önce satın aldım ve 03 Kasım Pazartesi günü teslim aldım. Teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum. WhatsApp iletişim hattından bilgi almak istediğimde, bana para iadesi yapılmadığı, sadece hediye çeki tanımlandığı söylendi. Oysa internet sitesindeki iade/iptal koşullarının tamamına uyuyorum, ürünlerde herhangi bir kullanım veya defo yok ve iade süresini kesinlikle geçmedim. Tüketici Hakları'na aykırı olarak para iadesi yerine hediye çeki dayatılmasını kabul etmiyorum.

Ürünlere toplam 3756 TL ödedim, iade edilmesi gereken üç parça için yaklaşık 3160 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Kargolar Yurtiçi Kargo ile Gaziantep’e geldi ve iade işlemini de aynı şekilde gerçekleştirdim. İlk kez alışveriş yaptığım bu markada böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yasal haklarım doğrultusunda, iade ettiğim ürünler için ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Hediye çeki veya başka bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.