Defolu Jean Ve Cevapsız Müşteri Hizmetine Yanıtsızlık Nedeniyle Tam İade Talebi

Pelin Şenoğlu Butik online üzerinden 22 Mart tarihinde toplam 3.355 TL’lik bir alışveriş yaptım. 1783935 numaralı siparişim 24 Mart’ta teslim edildi; ancak gönderilen jean ürün arka bel kısmından yırtık, defolu bir şekilde geldi. Ürünün üzerinde ne bir etiket ne de herhangi bir kart vardı; adeta daha önce giyilmiş bir ürün gönderilmiş gibi duruyor. Ürünle birlikte yalnızca fatura ulaştı.

Sorunla ilgili olarak sitelerinde yer alan WhatsApp hattına sabahtan beri defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; internette WhatsApp dışında arayabileceğim başka bir numara da bulunmuyor. Hem defolu ve etiketsiz ürün göndermeleri hem de iletişime geçmememe rağmen geri dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, bu siparişteki jean dahil olmak üzere aldığım tüm ürünler için, kargo ücretleri de dahil olmak üzere hiçbir kesinti yapılmadan toplam ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.