Atça Mahallesi Pekdemir Marketinde Ürün Düzensizliği Ve Ekmek Kuruluğu

Pekdemir Çiftliği’nin Aydın Sultanhisar Atça Mahallesi’nde bulunan marketiyle ilgili uzun süredir yaşadığım olumsuzlukları belirtmek istiyorum. Yaklaşık 8 aydır düzenli olarak bu mağazadan alışveriş yapıyor ve marketi genel olarak değerlendirdiğimde birçok uygunsuzluk gözlemliyorum.

Raflardaki ürünlerin düzensizliği ve eksikliği neredeyse sürekli hale gelmiş durumda. Bugün aldığım bir ürünü ertesi gün aynı rafta bulamıyorum. Özellikle çikolata stantları çok dağınık ve karışık, içecek reyonu ise tam anlamıyla bir kaos görüntüsü veriyor. Sebze reyonunda da ürünlerin sık sık çürük olduğunu görüyorum ve müşteriler taze ürünü kendi çabalarıyla arayıp ayıklamak zorunda kalıyor.

Ekmeklerle ilgili de ciddi bir problem var. Dolapta bulunan ekmekler özellikle 17:00–18:00 saatleri civarında kupkuru ve sert oluyor, tüketilemeyecek hale geliyor. Sabah saatlerinde personelin ekmekleri mağaza kapısının önünde beklettiğine bizzat şahit oldum, bu durumun ekmeklerin kurumasına yol açtığını düşünüyorum. Bugün ayrıca mağazanın güneş gören camlarının önüne gazlı içeceklerin depo istifi gibi yığılmış olduğunu fark ettim. Bu ürünler yazın güneşi altında yaklaşık 5 saat boyunca bekliyor ve bu da tadında ve tazeliğinde bozulmaya yol açabilecek bir durum. Buna dikkat eden bir yetkili ya da çalışan olmadığını üzülerek görüyorum.

Mağaza çalışanlarının hal ve tavırları da ayrı bir sorun. Genel olarak mutsuz görünüyorlar ve müşteriyle iletişimleri oldukça zayıf. Özellikle bazı bayan çalışanların müşterilere karşı farklı ve olumsuz tavırlar sergilediklerine denk geldim. Market içinde müşterinin çalışanı uzun süre beklemesi çok sık yaşanıyor. Herhangi bir sorunu dile getirdiğimizde, özellikle erkek müşterilere karşı bayan çalışanların üste çıkma çabası içinde, agresif ve feminist tavırlar sergilediğine şahit oldum. Bir alışverişim sonrasında da bana silik bir fiş verildi, sebebinin de makinenin bozuk olması olduğu söylendi.

Tüm bu yaşananlar, mağazanın idari olarak da doğru şekilde yönetilmediğini düşündürüyor. Çalışanların müşterilere karşı değişken tavırları, mağazanın genel düzen bozukluğu ve ürünlerin kontrolsüzlüğü, bu şubenin yalnızca “açalım da dursun, adımız görünsün” mantığıyla işletildiği izlenimi veriyor.

Pekdemir Çiftliği firmasından, özellikle Atça Mahallesi’indeki bu mağaza için acilen iç denetim yapılmasını ve belirttiğim konuların yerinde gözlemlenmesini talep ediyorum. Gerekli düzenleme ve iyileştirmelerin yapılarak hem ürün kalitesinin hem de müşteri hizmetinin standarda kavuşturulmasını rica ediyorum.