Yanlış Pul Biber Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi

Pazarama alışveriş platformu üzerinden Düziçi Kadın Kooperatifi isimli satıcıdan “Otak Pul Biber Acı 250 gr” adlı ürünü sipariş ettim. Ürün için kargo dahil toplam 127,50 TL ödedim ve siparişim üç gün sonra tek bir kargo içerisinde, aynı siparişte yer alan iki kuruyemiş ürünüyle birlikte adresime teslim edildi.

Kargoyu açtığımda sipariş verdiğim pul biber yerine Otak marka 250 gram “Kırmızı Toz Biber Acı” gönderildiğini fark ettim ve hemen iade sürecini başlatarak ertesi gün ürünü sağlam ve özenli bir şekilde paketleyip Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. İadem onaylandığında tarafıma para iadesi yapıldı ancak hesabımı kontrol ettiğimde 127,50 TL yerine yalnızca 47,50 TL iade edildiğini, yani 50 TL’nin kargo ücreti olarak benden kesildiğini gördüm.

Aynı kargo içerisinde hem yanlış gönderilen ürün hem de iki adet kuruyemiş bulunmasına rağmen, sadece hatalı gönderilen ürünü iade etmiş olmama karşın, iade bedelinin satıcı tarafından karşılanacağını belirten satış sözleşmesi maddesine rağmen kargo ücretinin benden kesilmesini kabul etmiyorum. Düziçi Kadın Kooperatifi’nin yaptığı hatanın kargosunu neden benim ödediğimi anlamlandıramıyorum.

Pazarama Platformu’nun kendi sözleşme kurallarına uygun hareket etmesini, bu hatanın düzeltilmesini ve benden haksız yere kesilen 50 TL kargo bedelinin hesabıma iadesini ya da alternatif olarak 50 TL tutarında indirim kuponunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.