Yanlış Beden Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet

22.09.2026 tarihinde Pazarama üzerinden The North Face marka bir outdoor ayakkabıyı 4.203,77 TL ödeyerek 42.5 numara olarak sipariş verdim. Ürün bana henüz ulaşmadan e-posta adresime faturası geldiğinde, siparişimdeki bedenden farklı olarak 43 1/3 numaraya fatura kesildiğini gördüm. Sipariş numaram 5500***20’dir.

Konu ile ilgili ürünü gönderen firmaya ulaştığımda, kendi beyanlarına göre benim 42.5 siparişimin sistemlerine Pazarama tarafından 43 1/3 olarak düştüğü ve bu nedenle hatalı bedende ürünü kargoya verdikleri söylendi. Yani benim doğru verdiğim beden, Pazarama sisteminde farklı görünmüş ve bu hata yüzünden yanlış beden ürün gönderilmiş durumda. Ürün bana ulaştığında bedeni uymayacağı için mecburen iade etmek zorunda kalacağım.

Asıl mağduriyetim ise, iade sonrasında aynı ayakkabıyı 42.5 beden olarak artık ilk aldığım fiyattan alma imkanımın kalmaması. Ürünün fiyatı bu süreçte yaklaşık iki katına çıkmış durumda. Doğru ürünü doğru bedende ve o günkü fiyattan sipariş etmiş olmama rağmen, sistemsel bir hata yüzünden hem üründen hem de uygun fiyattan oluyorum. Ayrıca bu zorunlu iade nedeniyle bankadan kazanacağım puanları da kaybetmiş olacağım.

Entegre sistemini dahi doğru yönetemeyen bir yapının bu denli reklam yapmasına gerçekten anlam veremiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilk sipariş verdiğim tarihte ve fiyatta 42.5 numara ayakkabının tarafıma gönderilmesini ya da herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadan aynı bedende ürünün temin edilmesini talep ediyorum. Hatalı beden kaynaklı tüm mağduriyetimin Pazarama tarafından tazmin edilmesini istiyorum.