Yanıltıcı Kullanım Tarihi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hediye Çeki Sorunu

Pazarama üzerinden daha önce de defalarca kullandığım gibi bu kez de Ocak ayında kullanmak üzere iki adet hediye çeki satın aldım. Çeklerden biri 500 TL, diğeri 250 TL tutarındaydı. Uygulamada Ocak ayında kullanın şeklinde yönlendirme olduğu için kodları 13–14 Ocak tarihlerinde kullanmak istedim. Ancak sonradan, çok küçük puntolarla yazılmış şekilde 2–11 Ocak tarihleri arasında geçerli olduğu ibaresini fark ettim.

Ben bu çekleri tam da söylenen dönem olan Ocak ayı içinde kullanmak niyetiyle aldım ve tarih aralığının bu kadar gözden kaçacak biçimde, küçük puntolarla verilmesini yanıltıcı buluyorum. Bu durum üzerine önce uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla aradığımda görüştüğüm kişi, bilmiş bir ifadeyle “Kullanmadıysanız nasıl iade edelim” tarzında bir yanıt verdi ve konu kapatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yani gayet amatör de yönetilen bir süreç.

Hediye çeklerini Ocak ayında kullanmak amacıyla, verilen bilgiye güvenerek almış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ya bu iki hediye çeki aynı tutarlarda yeniden tanımlansın ya da toplam tutarın tarafıma iadesi yapılsın. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.