Yanıltıcı Ocak Ayı Geçerli 500 TL Hediye Çeki Süresi Zaten Dolmuş

Pazarama üzerinden 274920036 numaralı siparişimle “Ocak Ayında Geçerli 500 TL Hediye Çeki” başlıklı dijital hediye çekini 7 Ocak 2026 tarihinde 500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün başlığında yer alan bu ifade, hediye çekinin Ocak ayı boyunca geçerli olduğu izlenimini yaratmaktadır.

Satın alma işleminden sonra detaylara baktığımda, hediye çekinin son kullanma tarihinin 11 Ocak 2025 olduğunu gördüm. Yani çekin süresi çoktan dolmuş durumdaydı. Başlıkta bu kadar kritik bir tarihin açık ve net şekilde belirtilmemesi ve “Ocak Ayında Geçerli” ifadesiyle sunulması, yanıltıcı nitelik taşımakta ve tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Sorunu fark ettiğim saat 22.00’den sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bu saatten sonra hizmet verilmediği için kimseye ulaşamadım ve durumu iletemedim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketiciye sunulan ürün ve hizmetlerin doğru, açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde tanıtılması gerekmektedir. Bu kapsamda, ürün başlığı ile fiili kullanım süresi arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Bu mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim 500 TL’nin iade edilmesini veya Ocak ayının sonuna kadar geçerli yeni bir 500 TL’lik hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Not: Pazarama hediye çeki, yapısı gereği başka kişilerin telefon numarası girilerek hediye edilebilmektedir; ancak hediye çekinin iletildiği SMS’te son kullanma tarihi bilgisi yer almamaktadır. SMS görüntüsü de ektedir.