Pazarama Yanıltıcı Ocak Ayı Geçerli İlanı Kupon Sadece 2 İle 11 Ocak Arasında Kullanılabilir

30.12.2025 tarihinde Pazarama'dan “hemen al ocak ayında kullan / ocak ayında geçerli 500 TL hediye çeki” başlığıyla 500 TL’lik hediye çeki satın aldım. Kampanya başlıklarında açıkça ocak ayında geçerli olduğu yazmasına güvenerek bu kuponu aldım. Daha önce de aynı tarz başlıklarla en az 6 kez hediye çeki aldım ve hepsi ilgili ayın sonuna kadar geçerli olmuştu.

15.01.2026 tarihinde bu kuponu kullanmak istediğimde sistemde “kupon geçersiz” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kuponun 2 Ocak – 11 Ocak tarihleri arasında geçerli olduğunu, ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Bu tarih aralığının görselin içine, çok küçük puntolarla yazıldığını, buna karşın büyük ve dikkat çekici başlıklarda sadece “Ocak ayında geçerli 500 TL hediye çeki” ifadesinin kullanıldığını öğrendim.

Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı ve güven kırıcı olduğunu düşünüyorum. Hediye çeki için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Bu süreç net ve şeffaf bir şekilde düzeltilmezse, yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti ile CİMER dahil ilgili resmi kurumlara da bildirimde bulunacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun incelenerek ödediğim ücretin iadesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.