Teslimat Kısıtlamasının İlan Açıklamasında Belirtilmemesi Nedeniyle Paraf Puanı İadesi

Pazarama uygulaması üzerinden bulaşık makinesi almak istedim. İlan açıklamasında teslimatla ilgili Ankara içi ya da İstanbul içi gibi hiçbir sınırlama yazmamasına rağmen, kart bilgilerimi girip ödeme aşamasına geldiğimde bir ürün için “Ankara içi teslim”, diğer ürün için “İstanbul içi teslim” şeklinde uyarı aldım. Teslimatın sadece bu illerle sınırlı olduğunu ancak ödeme adımında görebildim.

Bu alışverişi Konya Meram’da kullanmak üzere yapıyordum. İlanda bu kısıtlamayı açıkça görmüş olsaydım, 7.054 TL civarında Paraf puanı hesabıma hiç aktarmayacaktım. Şu an bu Paraf puanları iade edemeyeceklerini söylüyorlar ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de süreci sadece uzatıp 3 iş günü gibi süreler veriyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor.

Benim talebim, ya aktarmış olduğum Paraf puanlarımın iade edilmesi ya da beğendiğim Regal ya da Arçelik marka bulaşık makinesinin Konya Meram’da teslim alabileceğim şekilde, çalıştıkları Feb Home Beyaz Eşya firmasına yönlendirilerek temin edilmesi yönündedir. Teslimat kısıtlarının ilan açıklamasında net yazılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.