to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Yanıltıcı Renk Teklifi
11.05.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Verveines adlı satıcıdan King Lea 315 mat gri çaycı siparişi verdim. Siparişime ait Pazarama sipariş numaram 222367020’dir. Sipariş sonrasında satıcı, ürünün ellerinde olmadığını belirterek benden iade işlemi yapmamı istedi. Ben de ellerinde olmayan bir ürünün satışta da bulunmaması gerektiğini ifade ettim.
Bunun üzerine Pazarama ile iletişime geçtim. Pazarama, firmanın elinde ürünün kırmızı renginin olduğunu ve istersem onu gönderebileceklerini söyledi. Kırmızı rengi isteseydim zaten satışta görüp onu sipariş ederdim, bu nedenle kabul etmedim. Daha sonra doğrudan King ile görüştüm. King tarafı, şu anda farklı platformlarda hâlâ satışta görünmesine rağmen bu ürünün ellerinde olmadığını, satışını yaptıkları ürünlerin de iadesini istediklerini yazılı olarak bildirdi.
Stokta olmayan bir ürünün hâlâ satışta tutulmasını ve tüketicinin önce ücretini ödeyip sonrasında istemediği renge yönlendirilmeye çalışılmasını doğru ve dürüst bir satış politikası olarak görmüyorum. Bu durumda hem benim hem de aynı ürünü alan kişilerin parası gereksiz yere kullanılmış oluyor ve tüketici memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor.
Ben sadece siparişini verdiğim King Lea 315 mat gri çaycıyı eksiksiz ve sorunsuz şekilde temin etmek istiyorum. Ürün tedarik edilemiyorsa da bunun açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını, stokta olmayan ürünlerin satıştan kaldırılmasını ve tüketicinin istemediği renge ya da ürüne zorlanmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhabalar, buraya şikayetimi yazmadan önce talep oluşturmuştum. Talep sonrası kırmızı renkli ürün göndermek bir çözüm sunuldu. Ben sipariş vermiş olduğum mat gri ürünü istediğimi belirttim.
