Sipariş Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Sağlanmadı

Pazarama üzerinden yaptığım online alışverişlerde iki kez sorun yaşadım. İlk alışverişimde aldığım ürünü tedarik edemedikleri gerekçesiyle göndermediler. Bunu bir defaya mahsus bir aksaklık olarak görmüştüm ancak kısa süre sonra benzer bir sorun tekrar yaşadım.

10 Nisan tarihinde Pazarama üzerinden yeni bir ürün daha satın aldım. Sipariş numaram 162568528 olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün bir türlü gönderilmeyince siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal işlemi üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal talebimin incelendiği söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim tutarın kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.