to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci
Pazarama üzerinden 01 Nisan 2026 tarihinde Orvila adlı satıcıdan krem rengi metalik sebzelik siparişi verdim, ürün 04 Nisan’da teslim edildi. Ancak sipariş ettiğim krem renk yerine siyah renk ürün gönderildi. Ürünü kart kampanyası ile indirimli aldığım ve fiyatı uygun olduğu için satıcı firmayla iletişime geçerek değişim talebinde bulundum.
Firma değişim için 6 gün boyunca oyaladı, buna rağmen herhangi bir değişim işlemi yapılmadı. Bunun üzerine 10 Nisan 2026 tarihinde Pazarama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile iade ettim. Ürün firmaya ulaştı ancak bu kez de iade sürecinde mağdur edilmeye devam edildim. Pazarama sisteminde iade durumu hâlâ “iade onayı bekliyor” olarak görünüyor, onay verilmiyor ve süreç uzatılıyor.
Pazarama müşteri hizmetleriyle 14 Nisan’da görüştüm, işlemin hızlandırılmasını ve yaklaşık 10 gündür mağdur olduğumu, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Aynı ürünü yeniden sipariş vermek istesem fiyat artmış durumda, yani hem satıcı hem de Pazarama tarafından, parasını ödediğim bir sebzelik için 10 gündür mağdur ediliyorum. Pazarama müşteri hizmetlerinin de müşteri memnuniyetine önem vermediğini ve çözüm üretmediğini deneyimlemiş oldum.
Sipariş numaram 638817250 olup, iade sürecimin daha fazla uzatılmadan onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
