to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Bilgi Alamıyorum
Pazarama üzerinden 7 Aralık tarihinde iPhone 16e model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 912238729 olmasına rağmen, ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi, ancak bugün bu sürenin son günü olmasına rağmen hâlâ kargoya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Siparişini verdiğim ürünün acilen kargoya verilmesini, eğer daha fazla gecikme yaşanacaksa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Aralık tarihinde pazarama.com üzerinden iPhone 16e model bir telefon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Satıcıya, uygulama üzerinden “satıcıya soru sor” bölümünden ulaştığımda, kendi sistemlerinde böyle bir siparişin gözükmediğini söylediler.
Bunun üzerine durumu iletmek için Pazarama müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak oradan da sadece “talebiniz alınmıştır, size dönüş yapılacaktır” şeklinde bir cevap verildi ve bugün itibarıyla hâlâ somut bir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Siparişimin peşinde ben tek başıma koşuyor, her adımı kendim takip etmeye çalışıyorum fakat Pazarama müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde gerçek bir destek alamıyorum.
Siparişimle ilgili yaşanan bu belirsizliğin hızlı bir şekilde giderilmesini, siparişimin akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Satıcı neden kargoya verilmediğine dair soru sordum ve gelen cevaba bakar mısınız. Satıcının siparişten haberi yok. Bana hala Teknosa müşteri hizmetlerini arayın deniyor. Pazarama asla yardımcı olmuyor, ekran resmini aşağıya ekliyorum. Pazarama müşteri hizmetlerini dünden bugüne arıyorum talep oluşturuyorlar ama hiçbir sonuca bağlanmıyor.
