Pazarama Ve Media Markt Arasında İptal Ve İade Çilesi

Pazarama üzerinden 27.11.2025 tarihinde iPhone 16 için online alışveriş yaptım. Sipariş numaram 635836486 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir sevkiyat ya da teslimat bilgilendirmesi de yapılmadı.
Ürün bedeli olan 56.999 TL’yi nakit olarak ve indirimli kampanya ile ödedim, şu anda aynı ürünün güncel fiyatı 63.000 TL olmuş durumda. Yaşadığım sorunla ilgili Pazarama ile iletişime geçtiğimde sadece “Size dönüş yapılacak.” denildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Ürünün sağlayıcısı olan Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise siparişin iptal edildiği söylendi; ancak bana herhangi bir resmi iptal bildirimi yapılmadı ve ücretim de iade edilmedi.
Ödemesini eksiksiz yaptığım ve indirimli olarak satın aldığım iPhone 16 ürünümün, ödediğim şartlar korunarak bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini; bu mümkün değilse hem 56.999 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini hem de oluşan fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.


Pazarama'dan üzerinden 11.11.2025 tarihinde Media Markt satıcısından iPhone 16e model bir telefon siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra iptal etmek istediğimde, ürünün kargo sürecinde olduğu ve bu yüzden iptal edilemeyeceği, istersem ürün geldiğinde iade edebileceğim söylendi. Be...

8 Kasım 2025 tarihinde Pazarama üzerinden iPhone 16 satın aldım. 10 Kasım tarihinde ise kargoyu kabul etmeyerek ürünü hiç teslim almadan iade ettim ve 15 Kasım’da iademin sisteme işlendiği bilgisi verildi. Buna rağmen, kredi kartıma yapılması gereken 57.450 TL’lik ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Ü...
30 Ağustos tarihinde Pazarama üzerinden iPhone 16 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 825025982. Siparişi verdikten yaklaşık üç saat sonra iptal ettim ve ürünü kesinlikle teslim almadım. Buna rağmen hesabımdan 41.747,02 TL tutarında ödeme çekildi ve sipariş durumunda sadece “iptal ed...

30 Ekim'de 19:00'da aldığım ürünü, 31 Ekim sabahı 07:00 gibi iptal etmek istedim. Uygulama ve müşteri hizmetleri ile 30 defa iptal etmeme rağmen, 30 saniye sonra sipariş geri aktif hale geldi. Çünkü bu uygulamadan 190.000 TL aldığım ürünün Media Markt sitesinde 115.000 TL olduğunu fark ettim. Bilere...
Yorumlar