to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz İade Reddi Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
23 Kasım 2025 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Mavi marka erkek kot pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denedim ancak beden uymadığı için, tüm iade koşullarına uygun şekilde ve yasal süre içinde Aras Kargo ile geri gönderdim.
Ürün iade sürecinde yaklaşık 4 gün incelemede kaldı ve hiçbir gerekçe belirtilmeden, 4. Günün sonunda iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Ne Pazarama uygulamasında ne de tarafıma gönderilen herhangi bir mesajda, iadenin neden reddedildiğine dair bir açıklama yer almadı. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen sebep belirtilmeden iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Hem Pazarama’dan hem de Mavi markasından, 158274091 numaralı siparişime ait iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
2 gün oldu hala sizden bir çözüm bekliyorum?
Geç oldu ama sorunum çözüldü teşekkür ederim ilginiz için.
