Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyonum Otele Bildirilmedi, Mağdur Edildim

profile
Gözde
07 Ağustos 2025 20:52
320

07.08.2025 tarihinde Pazarama üzerinden kredi kartı ile 21.850 TL ödeyerek, 11618562 rezervasyon numarasıyla Lulja Otel Alaçatı’da konaklama için rezervasyon yaptım. Ancak otele vardığımda, rezervasyonumun otele bildirilmediğini öğrendim ve ücret kesintisi yapılmasına rağmen otelde herhangi bir kaydım bulunmuyordu.

Konu ile ilgili olarak Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Joly Tur ile ilgili olduğu ve Joly Tur’un bana alternatif otel sunacağı söylendi. Ancak yaklaşık 1,5 saat beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte otelin bahçesinde beklemek zorunda kaldım ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerinizin 20.00’ye kadar hizmet verdiği belirtilerek gece boyunca çözüm beklemem gerektiği ifade edildi. Joly Tur’u aradığımda ise sorunun Pazarama’dan kaynaklandığı belirtilip yardımcı olunmadı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma alternatif otel sağlanmasını talep ediyorum.

08 Ağustos 2025 08:41 (Şikayetten 11 saat sonra)
Gözde
Gözde
08 Ağustos 2025 14:25

Buradan da yazmama rağmen sadece otomatik mesajla cevap veriyorlar. Üstüne Pazarama tatil de rezervasyon kaydını da silmişler kendilerini aklamaya çalışıyorlar. Bir tam gün geçti hala herhangi bir dönüş almadık. Tatilimiz rezil oldu. Hukuki süreç başlatacağız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesi Alınan Siparişim Görünmüyor, Para İadem Yapılmıyor

profile
Mehmet
06 Ağustos 2025 12:59
452

profile
03 Aralık 2024 15:04
746
1
Cemali sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Gerçekleşen Kredi Kartı Harcamaları Ve İade Sorunu

profile
Cemali
18 Ağustos 2025 17:06
1.412
Benzer Şikayet Yaz