to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Erken Yıpranması Ve Satıcıların Kullanıcı Hatası İddiası
Pazarama üzerinden Koray Spor mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Aralık ayında yaklaşık 2100 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıyı sadece 2 ay kadar kullandım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının kenarlarında açılmalar ve belirgin bir yıpranma oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine hem Pazarama hem de Koray Spor tarafıyla iletişime geçtim. Ayakkabıyı incelemeye aldılar ve yaklaşık 1,5 ay boyunca beni beklettiler. Bu kadar uzun bekleme süresinin sonunda ise hiçbir somut çözüm sunmadan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Kısa sürede ve normal kullanımda bu derece yıpranan bir ürün için “kullanıcı hatası” denilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıbının kabul edilerek ayakkabının iadesini ya da aynı bedel üzerinden yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim. Ayrıca Pazarama müşteri hizmetlerinin süreç boyunca verdiği kaçamak ve tatmin edici olmayan cevaplardan da hiç memnun kalmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hiçbir çözümde bulunulmuyor sadece göz boyamak için yazı yazıyorlar o kadar
Ayakkabının kenarlarında açılmalar ve yıpranma oluştu, sorunu Pazarama ve Koray Spor ile iletişime geçerek bildirdim, inceleme süresi 1,5 ay sürdü ve hiçbir somut çözüm sunulmadı, sorumluluk tarafıma atıldı, zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve henüz bir gelişme yaşanmadı.
